1、本產品供應商為：廣東華夏天悅國際旅行社有限公司，許可證號：L-GD02578，質監電話：020-83371233。此路線為5人起發團，保證游客可如期出發，我社將與其他旅行社委托廣東華夏天悅國際旅行社有限公司共同組團（廣東拼團出發），客戶出發地不同，抵達目的地交通工具不同，在旅行社報名的價格相差各異，出入幅度較大，敬請諒解！如客人不接受拼團出發，請報名時以書面形式注明。此團由廣東華夏天悅國際旅行社有限公司委托旅游目的地具有相應資質的地接社承接本旅行團在當地的接待業務，地接社的相關信息、委派的導游姓名和電話，以及具體車次時間、最終行程（游覽順序）及入住酒店的具體名稱等信息，一并在出團前派發的出團通知書行程表中告知，客人對此表示同意。
2、因高原地區特殊性，為保障客人安全，20歲以下學生和65歲以上長者（80歲以上恕不接待,70歲以上現詢），必須有20-65歲間親屬陪同方可接待。同組65歲以上客人不建議上雪山（需有正常年齡陪同，65及以上年齡需簽免責書及提供健康證明。
3、回族維族因散客操作局限，無法單獨安排餐飲，若報名參加此行程請提前說明。
4、所有散客名單，以雙方確認件為準。請組團社仔細核對客人名單，以免出現客人信息錯誤，麗江提前制卡名單錯誤一律不能更改視為作廢，造成機票火車票損失。我社將不承擔任何損失！
5、有下列情形者，因服務能力有限無法接待：傳染性疾病患者、心腦血管疾病患者、精神病患者、大中型手術恢復期病患者、孕婦及行動不便者（為確保順利出行，請旅游者自己檢查自己身體情況，如行程中發現以上情形，旅行社有權在收取已產生費用后終止合同及接待安排）。
6、散拼團接送機沒有導游，本行程不是一車一導，但我們將事先做好銜接工作，請游客放心。
7、團隊均提前15天或以上訂購機票、動車票、酒店、車輛、門票等，如客人報名后退團（含改期，改線，更改登機姓名或證件號碼等），根據合同的扣款標準，我社將扣除實際損失費用（機票、火車票、門票、酒店、車費分攤等，我社不提供機票報銷單據，客人可自行前往航空公司辦理），特此說明。
8、如在出團前一天中午12：00點前取消收?。很囄毁M300元/人+機票損+第一晚房損+門票損（實際核算為準）。
9、在保證行程景點游覽的前提下，我社將根據旅游目的地實際情況對此參考旅游行程的景點游覽的先后順序作合理的調整。如遇不可抗力因素（如塌方、大雪、塞車、天氣、航班延誤、地質災害、政府行為等原因），造成行程延誤或不能完成游覽或縮短游覽時間，不視旅行社違約，未能完成游覽的景點我社將按旅行社協議門票價格退還。若因客人自身原因（含感冒等原因，導致身體不適合繼續行程）中途離團或放棄游覽景點（含贈送項目）的，我社視客人自動放棄行程，我社不退返任何費用；客人擅自、強行離團或不參加行程內的某項團隊活動時（含酒店、用餐、景點等），請游客注意人身及財產安全，發生此類情況一切后果請客人自行承擔，客人離團期間的一切行為責任游客自負。
11、免費景點及贈送項目如發生優惠、免票、自愿放棄或因航班時間、天氣、政策性原因關閉或預約問題等原因導致不能贈送參觀的，敬請諒解，我社不退任何費用。旅游者參加屬于高風險性游樂項目的，敬請旅游者務必在參加前充分了解項目的安全須知并確保身體狀況能適應此類活動；如旅游者不具備較好的身體條件及技能，可能會造成身體傷害。在參加此類活動時應當購買相應的個人意外保險。如非旅行社責任造成的旅游者意外傷害，旅行社不承擔相應的賠償責任。
12、云南地區是當地旅游度假城市，硬件及軟件服務均與沿海發達的廣州存在一定差距， 請團友諒解。如遇旺季酒店房滿或政府征收等情形，旅行社會另外安排至不低于所列 酒店標準的同類型酒店
讓旅行因玩法而不同。
13、購物：云南地區旅游發展較為成熟，包括部分景區，公園，博物館，紀念館，展覽館，民俗展現場所均配備購物場所，行程中途經的休息站，加油站，公共衛生間等地停留僅供休息和方便之用，游客購物為個人自主行為，游客因購物產生的糾紛與本社無關，敬請注意。
14、失信人特別通知及提示：失信人意為“失信被執行人”，由國家最高人民法院發布。 失信人不得乘坐飛機、火車臥鋪、高鐵及動車。請游客報團前一定要自行查詢好是否為失信人！如游客屬于失信人而報團時沒有向旅行社提前說明，報名后旅行社為保留 客人機票位置向航空公司支付了機票定金（或全款），失信人的機票費用將全額損失， 只能退稅，產生的所有損失由客人自行承擔！國家最高人民法院失信人查詢網站如 下：http://zxgk.court.gov.cn/zhzxgk/，客人報團前可到該網站進行查詢！因客人失信人身份 產生的實際損失（機票、房費、車費、導服費用等等）需要由客人承擔。
15、我社解決投訴依據客人在當地所簽“意見單”為準，有任何投訴請于當時提出，否則無法給予處理。
16、請游客（報名人及報名人代表之參團的全體同行人）請游客報名時認真閱讀此行程每一點，一經報名，雙方簽字或蓋章之日起，即表明合同及行程簽訂人及同行人已認真閱讀此行程并同意相關約定條款，同意其作為《廣東省國內旅游組團合同》、《報名表及補充約定》之附件。

1、如在接團前24小時取消，收取機票車位損失費和房費（以具體情況為準）
2、客人如果在出機票后取消，需要收取的損失為：機票損+第一晚房損+車損；為維護游客的正當權益，提高游客的自我保護意識，請客人在行程結束后，必須認真填寫意見反饋表，內容要真實、可信，這是評價旅游質量和處理投訴的重要依據。
3、客人中途不能離團，請組團社與客人簽好相關協議。如果客人取消行程或中途擅自要求離團，一律視為自動放棄，不退任何費用，需要另外向其加收退團損失1000元/人，如另一與其同行者是單人外另需補齊后面的單房差。
4、因人力不可抗拒因素（如飛機、火車延誤、交通事故、自然災害、社會因素、臺風、政治等等）所產生的費用由客人自理。未產生的費用按雙方約定價格退還。
5、我社在不減少景點和減低服務標準的前提下有權對行程景點先后游覽順序進行調整。行程中所列車程時間、游覽時間、進店時間僅供參考，以實際為準！

1.云南地區由于海拔較高、空氣稀薄、氣壓偏低，含氧量明顯降低，最初幾天盡可能避免劇烈運動，飲食要有節制，以免增加胃腸道負擔，吃飯不宜太飽，飲水不要太多，飲茶不要太濃，最好不要抽煙，飲酒，要具備良好的心理準備，保持樂觀的情緒。這才是防治高原反應的最佳”良藥”。 云南為海拔較高地區，車速、空調、同級酒店將不如廣東。
2.氣候：云南省氣候年溫差小，日溫差大；降水充沛，干濕季分明，每年5-10月份是雨季，其他季節為干季；昆明、大理年平均氣溫14.8℃，麗江、香格里拉12.6℃。3.高原地區晝夜溫差較大，需準備長袖衣褲、羊毛衫、夾克衫、羽絨等，需要隨時增添衣物，注意身體。請備舒適的旅游鞋、太陽帽、雨具等。
3.高原海拔高，日照強烈、紫外線高，對眼睛有一定的傷害，請準備有效隔絕紫外線的太陽鏡，更應準備充足有效的抗水性防曬用品（陰天也要涂抹）、潤唇膏，同時配備清熱、解渴、滋潤的藥物或沖劑，如夏桑菊沖劑、板蘭根等，以免一時難以承受過于干燥低溫氣候。
4.由于云南屬于高原地區，海拔較高容易出現高原反應，提醒女性游客在懷孕期間與60歲以上老人家及體弱者，慢性病患者，為避免出現意外，建議在醫院做體檢、謹慎出行！
5.云南環保原因、大部分酒店規定攝氏28度以上才開空調，不當地帶中央空調的酒店空調均定時開放，還請見諒請諒解；
6.云南因山路較多且地理環境較特殊，只適用底盤較高國產旅游車，故座位間隔可能未如理想；高原行車，汽車容易出故障，途中可能會安排檢修，為免影響游客行程，司機在山路或高海拔路段行駛時將不開空調，建議可打開車窗，敬請諒解！因云南當地旅游車條件有限，整個旅游市場上旅游車車齡都較長。為了行車安全，導致車速有所限制，可能會延長行車時間，敬請注意。
7.云南是少數民族聚居地，請尊重當地少數名族的生活和信仰，避免與當地居民發生沖突；
8.本旅游線路含有高原地區的游覽項目，在此提醒，70歲以上者、患有高血壓、冠心病、糖尿病、慢性支氣管炎、肺心病、哮喘、貧血、感冒患者、孕婦、精神疾病患者等不適宜去高原地區旅游，請切勿盲目冒險進入高原。
【安全注意事項】：
1、“安全第一”，在旅行過程中，大家必須十分重視安全問題，出團前帶好相關證件，保存好與親人朋友、導游的聯系方式。
2、參加團隊旅游，必須聽從領隊或導游的指揮安排，不可隨意活動，禁止擅自脫隊。行程中特別是在山地、天雨路滑時，請大家做到走路不看景，看景不走路。
3、入住酒店后，應了解酒店安全須知，保管好房卡，在酒店大堂、餐廳、衛生間時，注意不要滑倒。入住后不要單獨外出行走。
4、請大家注意食品及餐具的衛生，不應吃不潔和生冷食品。在旅行社安排的餐飲之外自行購買或食用食物引起的疾病，旅行社不承擔任何責任。
5、注意財物安全，旅行中攜帶物要少而精，必要的物品要帶齊，現金與貴重物品須貼身攜放保管（特別是手機與錢包）。
6、旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，應當注意的旅游目的地相關法律、法規及宗教禁忌，遵守當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰。同時旅游者應當明確，如涉及的活動為中國法律所禁止的，無論旅游目的國家、地區是否合法或允許，旅游者都不應參加活動，包括：
（一）含有損害國家利益和民族尊嚴內容的。
（二）含有民族、種族、宗教歧視內容的。
（三）含有淫穢、賭博、涉毒內容的。
（四）其他含有違反法律、法規規定內容的。
如旅游者未能遵守中國法律實施上述行為而導致旅游者需要承擔相關行政或刑事責任的，與旅行社無關，由旅游自行者承擔。

1、門票皆為打包價，學生、老年人無優惠可退，12歲以下小孩不能按成人操作，按兒童價報名，不占床，只含車費，門票自理，若要占床，加房差！12歲以上小孩若按成人操作，有學生證也是無優惠可退的。一率打包價，無優惠可退。
2、旅行社需提供客人準確無誤的名單及身份證,身份證不得過期，否則由此造成的損失由本人承擔。
3、兒童2-12歲報價只含機票、含早餐和車位；不含門票（超高自理）、不占床；
4、客人在云南的自由活動時間，自由活動期間、游客請務必注意人生及財產安全、自由活動期間的安全及責任由游
客自負。
5、老人、孕婦和身體有缺陷（如聾人、盲人、殘疾人）因考慮身體原因，收客前來電咨。
6、中途因客人自身原因需脫團或離團的，大交通費用根據相關政策扣除損失后退還剩余費用。贈送項目不退費用。
7、行程上所有門票均是打包價，學生、長者、軍人等均不享受門票優惠或 減免！
8、如航空公司航班延誤、或臨時取消，造成旅游行程延誤或取消，我社將負責協調，并退回未產生的費用，但不承擔經濟賠償。如遇不可控制因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點游覽，請客人諒解。
9、為維護游客的正當權益，提高游客的自我保護意識，請客人在行程結束后，必須認真填寫意見反饋表，內容要真實、
可信，這是評價旅游質量和處理投訴的重要依據。
10、云南地區由于海拔較高、空氣稀薄、氣壓偏低，含氧量明顯降低，最初幾天盡可能避免劇烈運動，飲食要有節制，以免增加胃腸道負擔，吃飯不宜太飽，飲水不要太多，飲茶不要太濃，最好不要抽煙，飲酒，要具備良好的心理準備，保持樂觀的情緒。
11、由于航班機位等存在不確定因素，我社在確保不影響游客在當地行程游玩標準的情況下，同一團種出發的游客可能采用不同時間段的航班往返（同一游玩團體可能選用2個或以上的航班班次）。所以在云南段的接送機會根據航班多數游客由導游接機，少數航班由我社單獨安排商務車接送機，無導游。